Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un/a AI Platform Support Engineer para sumarse a un equipo en formación que brinda soporte a una plataforma interna basada en tecnologías Cloud, Microservices e Inteligencia Artificial.

La posición tiene un enfoque técnico orientado al monitoreo, troubleshooting y soporte de aplicaciones que utilizan APIs, servicios en la nube y modelos de IA (LLMs), trabajando en conjunto con equipos de desarrollo, DevOps y Data.

Buscamos una persona curiosa, con ganas de aprender, interesada en el mundo de la Inteligencia Artificial y con motivación para trabajar en entornos dinámicos donde surgen nuevos desafíos constantemente.

RESPONSABILIDADES

• Monitorear servicios en la nube y aplicaciones utilizando herramientas de observabilidad

• Analizar logs, métricas y alertas para detectar problemas de performance o funcionamiento

• Investigar incidentes y colaborar en su resolución

• Testear APIs y reproducir errores reportados por usuarios internos

• Dar soporte a integraciones con servicios de IA y APIs externas

• Colaborar en deployments, pipelines y configuraciones básicas de infraestructura

• Documentar procesos, incidentes y soluciones

• Trabajar junto a equipos de desarrollo, data, cloud y AI

Requisitos

• +2 años de experiencia en roles técnicos (Support, DevOps, Cloud, Infra, SRE o similares)

• Experiencia con Cloud (AWS, Azure o GCP)

• Conocimiento en monitoreo / observabilidad (Datadog, Grafana, CloudWatch, Prometheus, etc.)

• Experiencia trabajando con APIs REST, JSON, HTTP, Postman o similares

• Experiencia analizando logs y troubleshooting técnico

• Conocimientos básicos de SQL o Python

• Nivel de inglés avanzado (excluyente)

• Interés en Inteligencia Artificial, LLMs o plataformas AI

Deseables

• Experiencia con OpenAI, Azure OpenAI, Gemini, Copilot, HuggingFace o similares

• Conocimientos en Docker / Kubernetes

• Experiencia con CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins, etc.)

• Experiencia en soporte de aplicaciones internas o plataformas SaaS

• Experiencia en incident management (Jira, ServiceNow, PagerDuty, etc.)

• Conocimientos en prompts, tokens o APIs de IA